Войдите через Apple, Google или e-mail. Для входа по e-mail мы отправим одноразовый код — пароль запоминать не нужно. После входа чаты, монеты и тариф доступны на всех устройствах.

Можно продолжить и как гость. Данные гостя хранятся только на этом устройстве, а гость не может восстановить покупку. Войдите, чтобы ничего не потерять.

1. 1
   Проверьте папки «Спам» и «Промоакции».
2. 2
   Убедитесь, что адрес e-mail введён без ошибок.
3. 3
   Подождите минуту и нажмите «Отправить код ещё раз». Работает только последний код.
4. 4
   Всё ещё нет? Напишите на neurolify@neurolify.com с того адреса, с которым пытаетесь войти.

Скорее всего, вы вошли в другой аккаунт. Вход через Apple, Google и e-mail может создавать отдельные аккаунты.

1. 1
   Проверьте аккаунт: в ••• › «Аккаунт» видны e-mail и способ входа.•••Аккаунт
2. 2
   Нажмите «Выйти» и войдите тем же способом, что и раньше.Выйти
3. 3
   Не нашлось? Напишите на neurolify@neurolify.com, указав e-mail аккаунта и ID пользователя.

Да. Войдите в один и тот же аккаунт на iPhone, iPad, Android и на cleverai.app. Чаты, монеты и тариф Pro привязаны к аккаунту.

Clever AI доступен на английском, французском, испанском, китайском, хинди, немецком, арабском, персидском и русском. ИИ отвечает на том языке, на котором вы пишете.

Это зависит от того, где вы её купили. В приложениях для iPhone, iPad и Android:

В браузере, для тарифа, купленного на cleverai.app:

Сразу ничего не меняется. Тариф действует до конца оплаченного периода, затем не продлевается, и аккаунт переходит на бесплатный тариф. Чаты сохраняются. Подписаться снова можно в любой момент.

Возвратом занимается магазин, в котором вы платили:

1. 1
   iPhone или iPad: запросите у Apple на reportaproblem.apple.com.
2. 2
   Android: запросите в Google Play. В течение 48 часов после покупки обычно это можно сделать самому в истории заказов Google Play.
3. 3
   Веб (cleverai.app): напишите на neurolify@neurolify.com, указав e-mail аккаунта, дату покупки и причину. Недельные тарифы возвращаются в течение 48 часов, месячные — 7 дней, годовые — 14 дней.

Покупки в App Store и Google Play может вернуть только Apple или Google — мы сделать это за них не можем.

1. 1
   Войдите в тот же аккаунт, что и раньше (не как гость).
2. 2
   Нажмите «ОБНОВЛЕНИЕ» вверху приложения, затем «Восстановить план» внизу экрана.ОБНОВЛЕНИЕВосстановить план
3. 3
   Убедитесь, что на телефоне используется тот Apple ID или аккаунт Google, с которого была покупка.

Купили Pro на сайте? Восстанавливать ничего не нужно — просто войдите в тот же аккаунт на телефоне.

1. 1
   Подождите минуту, откройте ••• › «Аккаунт» и нажмите «Обновить».•••АккаунтОбновить
2. 2
   Всё ещё бесплатный тариф? Нажмите «ОБНОВЛЕНИЕ», затем «Восстановить план».ОБНОВЛЕНИЕВосстановить план
3. 3
   Купили на сайте? Войдите на телефоне в тот же аккаунт, что и на cleverai.app.
4. 4
   Не помогло? Напишите на neurolify@neurolify.com, приложив чек (письмо-чек от Apple или номер заказа Google Play, начинающийся с GPA.) и ваш ID пользователя.

Apple, Google Play и сайт выставляют счета отдельно, поэтому подписка в двух местах — это две подписки. Проверьте подписки Apple и Google Play и «Биллинг» на сайте, отмените лишнюю и напишите на neurolify@neurolify.com — мы поможем с возвратом.

На iPhone и iPad обновите способ оплаты в настройках аккаунта Apple. На Android — в Google Play, в разделе «Платежи и подписки». На сайте:

Монетами оплачивается всё, что вы создаёте. Сообщение в чате стоит немного, изображения, видео и голос — дороже, потому что требуют больше вычислений. Баланс виден вверху приложения и в ••• › «Кошелек».

1. 1
   Бесплатные аккаунты получают новые монеты каждый день.
2. 2
   Тарифы Pro начисляют большой запас монет каждый расчётный период.
3. 3
   Докупайте монеты в любое время в ••• › «Кошелек».•••Кошелек
4. 4
   Приглашайте друзей через ••• › «Реферал» и получайте монеты.•••Реферал

Общайтесь с ведущими моделями ИИ, создавайте и редактируйте изображения, делайте видео и озвучку, пользуйтесь готовыми ИИ-инструментами и агентами и подключайте привычные приложения. Всё это на iPhone, iPad, Android и в браузере.

Также можно делиться идеями с сообществом в Discord или присылать сообщения об ошибках со скриншотом на neurolify@neurolify.com.

Удаление необратимо. Чаты, избранное, настройки и монеты удаляются с наших серверов без возможности восстановления.

1. 1
   Если подписка продлевается, сначала отмените её. Удаление аккаунта её не отменяет, и приложение попросит отменить подписку перед удалением.•••АккаунтУправление подпиской
2. 2
   Затем откройте «Удалить аккаунт»:•••АккаунтУдалить аккаунт
3. 3
   Поставьте галочку для подтверждения и нажмите «Удалить аккаунт». Возможно, потребуется войти ещё раз.

В браузере так же: ••• › «Аккаунт» › «Удалить аккаунт». Не можете войти? Напишите на neurolify@neurolify.com с адреса вашего аккаунта и попросите удалить его.

Здесь показана сводка профиля и подписок, которую можно скопировать или отправить. Для полной выгрузки всех данных напишите на neurolify@neurolify.com; подготовка занимает до 48 часов.

В Политике конфиденциальности описано, что мы собираем, зачем, кто обрабатывает данные и какие у вас права. Вопросы о конфиденциальности присылайте на neurolify@neurolify.com.

1. 1
   Проверьте подключение к интернету или переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью.
2. 2
   Обновите Clever AI до последней версии в App Store или Google Play.
3. 3
   Полностью закройте приложение и откройте снова. В браузере обновите страницу.
4. 4
   Не помогло? Напишите на neurolify@neurolify.com, приложив скриншот, версию приложения и ID пользователя (оба внизу меню •••).

Попробуйте ещё раз или переформулируйте запрос. Модели ИИ отклоняют некоторые запросы из-за правил безопасности. Если ошибка повторяется, напишите на neurolify@neurolify.com, указав время и ваш ID пользователя, — мы разберёмся.

Откройте меню ••• и прокрутите в самый низ. Там указаны «Версия» и ID; нажмите на ID, чтобы скопировать его. В веб-версии они там же.