Inicia sesión con Apple, Google o tu correo. Por correo te enviamos un código de un solo uso, así que no hay contraseña que recordar. Al iniciar sesión, tus chats, monedas y plan te siguen en todos tus dispositivos.

También puedes continuar como invitado. Los datos de un invitado se quedan en ese dispositivo y un invitado no puede restaurar compras. Inicia sesión para no perder nada.

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   Revisa tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones.
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   Comprueba que el correo esté bien escrito.
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   Espera un minuto y toca «Reenviar código». Solo funciona el código más reciente.
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   ¿Sigue sin llegar? Escríbenos a neurolify@neurolify.com desde el correo que intentas usar.

Lo más probable es que hayas entrado en otra cuenta. Apple, Google y el correo pueden crear cada uno su propia cuenta.

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   Comprueba en qué cuenta estás: ••• › Cuenta muestra el correo y cómo iniciaste sesión.•••Cuenta
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   Toca «Cerrar sesión» y vuelve a entrar como lo hacías antes.Cerrar sesión
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   ¿Sigue sin aparecer? Escribe a neurolify@neurolify.com con el correo de tu cuenta y tu ID de usuario.

Sí. Inicia sesión con la misma cuenta en iPhone, iPad, Android y en cleverai.app. Tus chats, monedas y plan Pro van con tu cuenta.

Clever AI está en inglés, francés, español, chino, hindi, alemán, árabe, persa y ruso. La IA responde en el idioma en que escribas.

Depende de dónde la compraste. En las apps de iPhone, iPad y Android:

En la web, para un plan comprado en cleverai.app:

Nada cambia de inmediato. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; después no se renueva y tu cuenta vuelve al plan gratuito. Tus chats se mantienen. Puedes volver a suscribirte cuando quieras.

Los reembolsos los gestiona la tienda donde pagaste:

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   iPhone o iPad: solicítalo a Apple en reportaproblem.apple.com.
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   Android: solicítalo a Google Play. En las 48 horas siguientes a la compra normalmente puedes hacerlo tú desde el historial de pedidos de Google Play.
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   Web (cleverai.app): escribe a neurolify@neurolify.com con el correo de tu cuenta, la fecha de compra y el motivo. Los planes semanales se reembolsan en 48 horas, los mensuales en 7 días y los anuales en 14 días.

Solo Apple y Google pueden reembolsar compras de App Store y Google Play; nosotros no podemos hacerlo por ellos.

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   Inicia sesión con la misma cuenta que antes (no como invitado).
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   Toca «ACTUALIZACIÓN» en la parte superior de la app y luego «Plan de Restauración» al final de la pantalla.ACTUALIZACIÓNPlan de Restauración
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   Asegúrate de que el teléfono use el ID de Apple o la cuenta de Google con la que compraste.

¿Compraste Pro en la web? No hay nada que restaurar: solo inicia sesión con la misma cuenta en tu teléfono.

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   Espera un minuto, abre ••• › Cuenta y toca «Actualizar».•••CuentaActualizar
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   ¿Sigues en el plan gratuito? Toca «ACTUALIZACIÓN» y luego «Plan de Restauración».ACTUALIZACIÓNPlan de Restauración
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   ¿Lo compraste en la web? Inicia sesión en tu teléfono con la cuenta que usaste en cleverai.app.
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   ¿Sigue sin funcionar? Escribe a neurolify@neurolify.com con tu recibo (el correo de recibo de Apple o el número de pedido de Google Play que empieza por GPA.) y tu ID de usuario.

Apple, Google Play y la web cobran por separado, así que suscribirte en dos sitios son dos suscripciones. Revisa tus suscripciones de Apple y Google Play y Facturación en la web, cancela la que no necesites y escribe a neurolify@neurolify.com para que te ayudemos con el reembolso.

En iPhone y iPad, actualiza el método de pago en los ajustes de tu cuenta de Apple. En Android, en Google Play, en Pagos y suscripciones. En la web:

Las monedas pagan lo que creas. Un mensaje cuesta poco; las imágenes, videos y voces cuestan más porque requieren más potencia de cálculo. Tu saldo está arriba en la app y en ••• › Billetera.

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   Las cuentas gratuitas reciben monedas nuevas cada día.
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   Los planes Pro añaden muchas monedas en cada periodo de facturación.
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   Compra monedas extra cuando quieras en ••• › Billetera.•••Billetera
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   Invita a amigos desde ••• › Referido para ganar monedas.•••Referido

Chatea con los mejores modelos de IA, crea y edita imágenes, haz videos y voces, usa herramientas y agentes de IA listos y conecta las apps que ya usas. Todo funciona en iPhone, iPad, Android y la web.

También puedes compartir ideas con la comunidad en Discord o enviar errores con una captura a neurolify@neurolify.com.

La eliminación es permanente. Tus chats, favoritos, ajustes y monedas se borran de nuestros servidores y no se pueden recuperar.

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   Si tu suscripción se renueva, cancélala primero. Eliminar la cuenta no la cancela, y la app te pide cancelarla antes de eliminar.•••CuentaGestionar suscripción
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   Luego abre «Eliminar cuenta»:•••CuentaEliminar cuenta
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   Marca la casilla para confirmar y toca «Eliminar cuenta». Puede que te pidamos iniciar sesión de nuevo.

En la web es igual: ••• › Cuenta › Eliminar cuenta. ¿Ya no puedes iniciar sesión? Escribe a neurolify@neurolify.com desde el correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos.

Verás un resumen de tu perfil y tus registros de suscripción que puedes copiar o compartir. Para una exportación completa, escribe a neurolify@neurolify.com. Necesitamos 48 horas para prepararla.

Nuestra política de privacidad explica qué recopilamos, por qué, quién lo procesa y cuáles son tus derechos. Puedes enviar preguntas sobre privacidad a neurolify@neurolify.com.

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   Revisa tu conexión a internet o cambia entre Wi-Fi y datos móviles.
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   Actualiza Clever AI a la última versión desde la App Store o Google Play.
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   Cierra la app por completo y vuelve a abrirla. En la web, recarga la página.
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   ¿Sigue fallando? Escribe a neurolify@neurolify.com con una captura, la versión de la app y tu ID de usuario (ambos al final del menú •••).

Inténtalo de nuevo o reformula tu petición. Los modelos de IA rechazan algunas peticiones por sus reglas de seguridad. Si sigue fallando, escribe a neurolify@neurolify.com con la hora en que ocurrió y tu ID de usuario para que lo revisemos.

Abre el menú ••• y desplázate hasta el final. Verás Versión e ID; toca el ID para copiarlo. La app web los muestra en el mismo lugar.