Connectez-vous avec Apple, Google ou votre e-mail. Par e-mail, nous vous envoyons un code à usage unique : aucun mot de passe à retenir. Être connecté garde vos discussions, pièces et forfait sur tous vos appareils.

Vous pouvez aussi continuer en tant qu’invité. Les données d’un invité restent sur cet appareil et un invité ne peut pas restaurer un achat. Connectez-vous pour tout garder en sécurité.

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   Regardez dans vos dossiers spam, indésirables ou promotions.
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   Vérifiez que l’adresse e-mail est bien saisie.
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   Patientez une minute, puis touchez « Renvoyer le code ». Seul le dernier code fonctionne.
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   Toujours rien ? Écrivez-nous à neurolify@neurolify.com depuis l’adresse que vous essayez d’utiliser.

Vous êtes très probablement connecté à un autre compte. Les connexions Apple, Google et e-mail peuvent chacune créer leur propre compte.

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   Vérifiez le compte utilisé : ••• › Compte affiche l’e-mail et le mode de connexion.•••Compte
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   Touchez « Se déconnecter », puis reconnectez-vous comme la première fois.Se déconnecter
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   Toujours introuvable ? Écrivez à neurolify@neurolify.com avec l’e-mail de votre compte et votre ID utilisateur.

Oui. Connectez-vous avec le même compte sur iPhone, iPad, Android et sur cleverai.app. Vos discussions, pièces et forfait Pro suivent votre compte.

Clever AI est disponible en anglais, français, espagnol, chinois, hindi, allemand, arabe, persan et russe. L’IA répond dans la langue dans laquelle vous écrivez.

Cela dépend de l’endroit où vous l’avez acheté. Dans les apps iPhone, iPad et Android :

Sur le web, pour un forfait acheté sur cleverai.app :

Rien ne change tout de suite. Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis il n’est pas renouvelé et votre compte repasse au forfait gratuit. Vos discussions restent. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.

Les remboursements sont gérés par la boutique où vous avez payé :

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   iPhone ou iPad : demandez-le à Apple sur reportaproblem.apple.com.
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   Android : demandez-le à Google Play. Dans les 48 heures suivant l’achat, vous pouvez généralement le faire vous-même depuis l’historique des commandes Google Play.
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   Web (cleverai.app) : écrivez à neurolify@neurolify.com avec l’e-mail du compte, la date d’achat et le motif. Les forfaits hebdomadaires sont remboursables sous 48 heures, mensuels sous 7 jours et annuels sous 14 jours.

Seuls Apple et Google peuvent rembourser les achats App Store et Google Play ; nous ne pouvons pas le faire à leur place.

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   Connectez-vous avec le même compte qu’avant (pas en invité).
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   Touchez « MISE À NIVEAU » en haut de l’app, puis « Plan de restauration » en bas de l’écran.MISE À NIVEAUPlan de restauration
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   Vérifiez que le téléphone utilise l’identifiant Apple ou le compte Google qui a effectué l’achat.

Pro acheté sur le web ? Rien à restaurer : connectez-vous simplement avec le même compte sur votre téléphone.

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   Patientez une minute, puis ouvrez ••• › Compte et touchez « Actualiser ».•••CompteActualiser
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   Toujours en forfait gratuit ? Touchez « MISE À NIVEAU », puis « Plan de restauration ».MISE À NIVEAUPlan de restauration
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   Acheté sur le web ? Connectez-vous sur votre téléphone avec le compte utilisé sur cleverai.app.
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   Toujours rien ? Écrivez à neurolify@neurolify.com avec votre reçu (l’e-mail de reçu d’Apple, ou le numéro de commande Google Play qui commence par GPA.) et votre ID utilisateur.

Apple, Google Play et le web facturent séparément : s’abonner à deux endroits signifie deux abonnements. Vérifiez vos abonnements Apple et Google Play et la Facturation sur le web, annulez celui dont vous n’avez pas besoin, puis écrivez à neurolify@neurolify.com pour que nous vous aidions à vous faire rembourser.

Sur iPhone et iPad, mettez à jour le moyen de paiement dans les réglages de votre compte Apple. Sur Android, dans Google Play, rubrique Paiements et abonnements. Sur le web :

Les pièces paient ce que vous créez. Un message coûte peu ; les images, vidéos et voix coûtent plus, car elles demandent plus de calcul. Votre solde est en haut de l’app et dans ••• › Portefeuille.

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   Les comptes gratuits reçoivent de nouvelles pièces chaque jour.
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   Les forfaits Pro ajoutent une grande quantité de pièces à chaque période de facturation.
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   Achetez des pièces supplémentaires à tout moment dans ••• › Portefeuille.•••Portefeuille
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   Invitez des amis depuis ••• › Parrainage pour gagner des pièces.•••Parrainage

Discutez avec les meilleurs modèles d’IA, créez et retouchez des images, réalisez des vidéos et des voix, utilisez des outils et agents IA prêts à l’emploi, et connectez les apps que vous utilisez déjà. Le tout sur iPhone, iPad, Android et le web.

Vous pouvez aussi partager vos idées avec la communauté sur Discord, ou envoyer un bug avec une capture d’écran à neurolify@neurolify.com.

La suppression est définitive. Vos discussions, favoris, réglages et pièces sont effacés de nos serveurs et ne peuvent pas être récupérés.

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   Si votre abonnement se renouvelle, annulez-le d’abord. Supprimer le compte ne l’annule pas, et l’app vous demande de l’annuler avant la suppression.•••CompteGérer l'abonnement
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   Ouvrez ensuite « Supprimer le compte » :•••CompteSupprimer le compte
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   Cochez la case pour confirmer, puis touchez « Supprimer le compte ». Il peut vous être demandé de vous reconnecter.

Sur le web, c’est pareil : ••• › Compte › Supprimer le compte. Vous ne pouvez plus vous connecter ? Écrivez à neurolify@neurolify.com depuis l’adresse de votre compte pour nous demander la suppression.

Vous voyez un résumé de votre profil et de vos abonnements, à copier ou partager. Pour un export complet, écrivez à neurolify@neurolify.com. Comptez 48 heures pour sa préparation.

Notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons, pourquoi, qui le traite et quels sont vos droits. Vos questions sur la confidentialité peuvent être envoyées à neurolify@neurolify.com.

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   Vérifiez votre connexion internet, ou passez du Wi-Fi aux données mobiles.
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   Mettez Clever AI à jour depuis l’App Store ou Google Play.
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   Fermez complètement l’app et rouvrez-la. Sur le web, rechargez la page.
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   Toujours en panne ? Écrivez à neurolify@neurolify.com avec une capture d’écran, la version de l’app et votre ID utilisateur (tous deux en bas du menu •••).

Réessayez, ou reformulez votre demande. Les modèles d’IA refusent certaines demandes à cause de leurs règles de sécurité. Si l’échec persiste, écrivez à neurolify@neurolify.com avec l’heure de l’incident et votre ID utilisateur pour que nous puissions vérifier.

Ouvrez le menu ••• et faites défiler tout en bas. Vous verrez Version et ID ; touchez l’ID pour le copier. L’app web les affiche au même endroit.