اخبار هوش مصنوعی: شرکت‌های هواپیمایی استراتژی‌های هوش مصنوعی را در آغوش می‌گیرند — ۴ ژوئن ۲۰۲۶

در سال‌های اخیر، صنعت هوانوردی شاهد یک تحول قابل توجه ناشی از هوش مصنوعی (AI) بوده است. با توجه به اینکه شرکت‌های هواپیمایی به دنبال بهبود کارایی عملیاتی و افزایش تجربه مشتری هستند، پذیرش فناوری‌های هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای رایج شده است. این مقاله بررسی می‌کند که چگونه شرکت‌های هواپیمایی بزرگ هوش مصنوعی را در عملیات خود ادغام کرده و با چه چالش‌هایی مواجه هستند و این تغییرات برای مسافران و صنعت به طور کلی چه معنایی دارد.

افزایش نفوذ هوش مصنوعی در هوانوردی

هوش مصنوعی در حال تغییر و تحول در بخش‌های مختلف است و صنعت هوانوردی نیز از این قاعده مستثنا نیست. شرکت‌های هواپیمایی از هوش مصنوعی برای خودکارسازی فرآیندها، بهینه‌سازی قیمت بلیط و بهبود خدمات مشتری استفاده می‌کنند. با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، شرکت‌های هواپیمایی می‌توانند مقادیر زیادی از داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنند تا تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرند که قبلاً وقت‌گیر یا غیرممکن بود.

نکات کلیدی:

• خودکارسازی: شرکت‌های هواپیمایی مشغول خودکارسازی کارهای روزمره و کاهش هزینه‌های عملیاتی هستند.
• قیمت‌گذاری پویا: هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای برای تعیین و تنظیم قیمت‌های بلیط بر اساس داده‌های زمان واقعی استفاده می‌شود.
• تجربه بهبود یافته مشتری: چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و توصیه‌های شخصی‌سازی شده تعاملات مسافران را بهبود می‌بخشند.

استراتژی‌های پیاده‌سازی هوش مصنوعی

چندین شرکت بزرگ هواپیمایی استراتژی‌های متمایزی برای ادغام هوش مصنوعی در عملیات خود توسعه داده‌اند. به عنوان مثال، خطوط هوایی آمریکا بر اهمیت هوش مصنوعی در ساده‌سازی عملیات و بهبود خدمات مشتری تأکید کرده است. ابتکارات آن‌ها شامل چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی است که به پرسش‌های مشتریان پاسخ می‌دهند و تجزیه و تحلیل پیشگویانه برای پیش‌بینی تقاضا و بهینه‌سازی نیروی انسانی می‌باشد.